Termeni și condiții

TERMENI SI CONDITII

1. INTRODUCERE

Compania care administreaza site-ul https://hotels-eden.ro/ este societatea comerciala EDENTUR SRL, cu sediul social in Sat Sacalusesti, Com. Agapia, Jud. Neamt, avand codul unic de inregistrare RO16689182 si fiind inregistrata la Registrul Comertului Neamt, sub nr. J27/1120/2004, denumita in continuare “Hotel Eden Iasi”.

TERMENII SI CONDITIILE de mai jos se vor aplica tuturor rezervarilor si serviciilor oferite de Hotelul Eden Iasi, indiferent cum au fost obtinute (prin site-ul propriu: https://hotels-eden.ro/, e-mail: office@hotels-eden.ro sau telefonic: +40.735.160.605), denumite in continuare “rezervari” sau “servicii”.

Termenii “Tu” si “Utilizator” sunt utilizati aici pentru a se referi la toate persoanele si/sau entitatile care, din orice motiv, acceseaza si utilizeaza serviciile site-ului https://hotels-eden.ro/, denumit in continuare “Site-ul”.

„Acordul” inseamna confirmarea ofertei de rezervare impreuna cu acesti termeni si conditii.

„Oaspete” inseamna persoana ce urmeaza a fi/sau care este deja cazata in hotel.

Prin folosirea, vizionarea, transmiterea, retinerea, stocarea si/sau utilizarea site-ului, a serviciilor sau a functiilor oferite in sau de site, sau a continutului site-ului, in orice modalitate, Utilizatorul este de acord cu fiecare dintre termenii si conditiile prezentate in continuare.

Ne rezervam dreptul, la unica si absoluta noastra discretie, sa schimbam, sa modificam, sa adaugam sau sa stergem parti ale acestor TERMENI SI CONDITII in orice moment, fara nici o notificare, si, in masura in care nu se prevede altfel, aceste modificari vor deveni efective imediat. Ca atare, Utilizatorul este rugat sa verifice periodic schimbarile in acesti TERMENI SI CONDITII. Continuarea folosirii site-ului dupa efectuarea modificarilor, va insemna ca Utilizatorul accepta aceste modificari.

2. EFECTUAREA UNEI REZERVARI

Pentru a efectua o rezervare, va rugam sa completati formularul de pe site-ul propriu https://hotels-eden.ro/, sa apelati numarul de telefon +40.735.160.605 sau sa ne contactati pe adresa de e-mail office@hotels-eden.ro.

Site-ul este disponibil doar pentru persoane fizice sau juridice care pot incheia contracte valabile in conformitate cu legislatia aplicabila. In mod nelimitat site-ul si serviciile oferite de site nu sunt disponibile pentru minori.

La solicitarea scrisa pe e-mail a unui potential oaspete al hotelului nostru, vom depune toate diligentele pentru a-i da posibilitatea sa beneficieze de serviciile hotelului. Solicitantul va primi raspunsul tot pe e-mail, intr-un interval de maxim 48 de ore.

Pozele listate pe paginile de prezentare ale camerelor hotelului sunt cu titlu informativ si nu reprezinta stilul camerei rezervate. Hotelul isi rezerva dreptul de a alege pentru dumneavoastra etajul, pozitia precum si stilul (decorul) camerei in functie de disponibilitatea de la data sosirii dumneavoastra.

3. MODALITATI DE PLATA

Dupa primirea acordului dumneavoastra privind oferta de rezervare, veti primi pe e-mail factura aferenta impreuna cu link-ul de plata, care trebuie platita integral, in termen de 24 de ore, prin ordin de plata sau online cu cardul bancar.

Plata online cu cardul se realizeaza prin intermediul unui link securizat de plata. Accesati link-ul unde veti gasi suma de plata care ati stabilit ca doriti sa o platiti. Completati campurile cu datele cardului dvs. si autorizati plata.

Sub nici o forma nici una din datele sau informatiile cu privire la cardul dvs nu ajung in posesia EDENTUR SRL si nici nu sunt stocate pe server-ele noastre.

4. ANULAREA/MODIFICAREA UNEI REZERVARI

Pentru a efectua o anulare sau o modificare a unei rezervari, va rugam sa ne contactati la adresa noastra de e-mail office@hotels-eden.ro.

Pentru anularile/ modificarile efectuate cu pana la 48 de ore inainte de data sosirii nu se percepe nici o taxa suplimentara. Anularea/ modificarea rezervarii dupa acest termen sau neprezentarea la cazare (ora 14:00) fara a anunta in prealabil despre intarziere (se poate intarzia pana la ora 18:00 dar trebuie anuntata), atrage dupa sine o taxa de anulare/no-show, reprezentand contravaloarea primei nopti de cazare.

Tarifele survenite in urma modificarilor pot varia, in functie de natura schimbarii, cat si de disponibilitatea in momentul modificarii aduse rezervarilor.

5. RETURNAREA SUMELOR PLATITE

Daca rezervarea este anulata sau modificata cu pana la 48 de ore inainte de data sosirii, suma achitata va fi returnata integral. Daca rezervarea este anulata sau modificata mai tarziu sau in caz de neprezentare fara a anunta in prealabil despre intarziere, suma achitata va fi returnata partial, mai putin contravaloarea primei nopti de cazare.

Sumele vor fi returnate in contul mentionat de dumneavoastra in mail-ul trimis la adresa noastra de e-mail office@hotels-eden.ro, in termen de maxim 15 zile de la primirea acestuia, cu exceptia platilor online in care retunarea se va face pe contul de card din care s-a incasat initial.

6. LINKURI CATRE SITE-URI ALE UNOR TERTE PARTI

Site-ul https://hotels-eden.ro/ poate permite linkuri catre site-uri sau aplicatii care pot fi sau nu pot fi afiliate noua.

Toate aceste link-uri si aplicatii, incluzand dar nu limitandu-se la cele ale unor furnizori de continut, comercianti, francizori, parteneri de afaceri, denumiti in continuare “Furnizori”, au termeni si conditii diferite de cele de fata. Accesarea si utilizarea unor astfel de link-uri catre terte site-uri sau aplicatii si orice corespondenta sau tranzactii ati dezvolta utilizandu-le, sunt guvernate nu de catre ACESTI TERMENI SI CONDITII, ci de catre TERMENII SI CONDITIILE ACELOR site-uri sau aplicatii. Noi va punem la dispozitie link-uri catre terte site-uri si aplicatii numai in folosul sau pentru informarea dumneavastra, iar utilizarea acestora se face pe propriul dumneavoastra risc.

7. PROTECTIA DATELOR PERSONALE ALE UTILIZATORULUI

Utilizatorii serviciilor de rezervare pe e-mail, oferite prin https://hotels-eden.ro/, ofera date cu caracter personal, denumite in continuare “datele personale”, si accepta in mod expres, pe deplin si fara rezerve ca Hotel Eden Iasi, le poate prelucra datele intr-un mod automat si le poate utiliza in anumite studii pentru a isi imbunatatii si oferii serviciile.

Persoanele ale caror date cu caracter personal le prelucram au urmatoarele drepturi:

– dreptul la rectificare

– dreptul la stergerea datelor

– dreptul de “a fi uitat”

– dreptul la restrictionarea prelucrarii

– dreptul la portabilitatea datelor

– dreptul la opozitie

– dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale

– dreptul de a se adresa justitiei sau autoritatii nationale de supraveghere a prelucrarii datelor cu caracter personal

In acest scop, va fi suficient sa contactati Hotel Eden Iasi pe adresa de e-mail dataprotect@hotels-eden.ro sau in scris la adresa punctul de lucru unde este situat hotelul: Str. Sf. Sava, Nr. 1, cod 700073, Loc. Iasi, Jud. Iasi.

In plus, Hotel Eden Iasi garanteaza confidentialitatea datelor cu caracter personal, desi va comunica autoritatilor publice competente datele cu caracter personal si orice alte informatii aflate in posesia sa sau accesibile prin intermediul sistemelor sale care ar putea fi solicitate in conformitate cu dispozitiile legale si de reglementare aplicabile daca e cazul.

Utilizatorii site-ului https://hotels-eden.ro/ garanteaza si sunt responsabili pentru veridicitatea, acuratetea, validitatea si autenticitatea datelor cu caracter personal furnizate si se angajeaza sa le pastreze in mod corespunzator.

8. UTILIZAREA CORECTA A CONTINUTULUI SITE-ULUI DE UTILIZATOR

Acest Site, inclusiv fiecare dintre modulele sale, este proprietatea inregistrata a companiei EDENTUR SRL. Acest site si continutul prezentat in acest site, nu poate fi copiat, reprodus, republicat, incarcat, postat, modificat, transmis sau distribuit fara permisiunea detinatorului legal, cu exceptia faptului ca Utilizatorul poate descarca, prezenta sau imprima o copie a materialelor prezentate in acest site folosind un singur calculator, exclusiv pentru folosinta proprie necomerciala. Folosirea neautorizata a acestui site si/sau a materialelor continute in acest site poate incalca legea copyrightului, a marcilor comerciale, legile privind proprietatea intelectuala sau alte legi. Folosirea acestor materiale pe orice alt web site sau in orice alta retea computerizata este interzisa.

9. POLITICA DE COOKIE

Hotel Eden Iasi poate utiliza cookie-uri atunci cand utilizatorul navigheaza pe acest site. Aceste cookie-uri pot fi activate de Hotel Eden Iasi sau de catre o terta parte contractata de catre Hotel Eden Iasi pentru servicii de masurare si evaluare. Cookie-urile sunt fisiere trimise browser-ului prin intermediul unui server de web in scopul inregistrarii activitatii utilizatorului in timpul navigarii pe website. Cookie-urile utilizate de site sunt asociate doar cu utilizatori anonimi si calculatoarele acestora, ceea ce inseamna ca cookie-urile nu contin nici un fel de date personale ale utilizatorilor. Utilizarea cookie-urilor inseamna ca serverul pe care este gazduit site-ul poate recunoaste browser-ul web folosit de catre utilizator, cu scopul de a face navigarea mai simpla si permitand, de exemplu, utilizatorilor care s-au inregistrat in prealabil in zonele de acces, serviciile, promotiile sau concursurile rezervate exclusiv utilizatorilor inregistrati fara a fi nevoie de a furniza datele acestora de inregistrare la fiecare vizita. Cookie-urile sunt de asemenea utilizate pentru a masura numarul de utilizatori si parametrii de trafic web, precum si pentru a controla progresul si numarul de accesari. Utilizatorul are posibilitatea de a-si configura browser-ul, astfel incat acesta va fi informat cu privire la primirea de cookie-uri si poate preveni instalarea acestestora pe calculatorul sau. Va rugam sa consultati instructiunile si manualele de utilizare ale browser-ului dumneavoastra pentru informatii mai detaliate. Pentru a utiliza site-ul, utilizatorul nu are nevoie sa permita instalarea de cookie-uri trimise de site sau de o parte terta care actioneaza in numele Hotel Eden Iasi, fara a aduce atingere necesitatii utilizatorului de a incepe o sesiune noua pentru fiecare serviciu care necesita o inregistrare prealabila sau autentificare.

10. EXCLUDEREA GARANTIILOR SI RESPONSABILITATILOR

Ne declinam orice responsabilitate fata de acuratetea, continutul sau disponibilitatea informatiilor gasite pe site-uri care au legatura cu “site-ul”. Partile nu sunt responsabile pentru proasta functionare a telefoanelor, retelelor de electricitate, retelelor electronice, a internetului, a calculatoarelor, a elementelor de hardware sau de software, pentru caderea, intarzierea sau dificultatile acestora, pentru mesajele postale, de e-mail, conexiunile ori intrarile pierdute, furate, ilizibile, incomplete, deformate, mutilate, sau pentru taxele postale legate de acestea, pentru securitatea fiecareia si a tuturor celor enumerate. Mai mult, Partile nu sunt responsabile pentru incorectitudinea si inacuratetea informatiilor intrate, fie ca sunt cauzate de utilizatorii de internet fie de oricare dintre echipamentele sau programele asociate cu sau utilizate de site fie de erori umane care pot aparea in procesarea oricarei informatii legate de “site”.

Utilizatorul este de acord ca Partile nu sunt responsabile in orice mod pentru ranirea, pierderea sau prejudicierea calculatorului sau a datelor, documentelor informatiilor din calculatorul Utilizatorului sau pentru interceptarea sau folosirea informatiilor de pe cardul de credit, legat de sau rezultand din folosirea site-ului sau a oricaror site-uri, servicii sau materiale legate sau conectate si de asemenea nu sunt raspunzatoare in nici un fel pentru ranirea, pierderea, reclamatia sau prejudicierea legata de sau rezultand din orice parte a site-ului care opereaza sau nu opereaza pe calculatoare sau pe retele folosite de Utilizator sau comunicand cu asemenea calculatoare sau retele.

Site-ul poate sa contina incorectitudini tehnice sau greseli ori omisiuni tipografice. Hotel Eden Iasi nu este raspunzatoare pentru nici o eroare de natura tipografica, fotografica, tehnica sau legata de preturi (incluzand, dar fara limitare la preturi gresite ale hotelurilor) care apar listate pe site-ul nostru. Hotel Eden Iasi isi rezerva dreptul de a face modificari, corectii si/sau imbunatatiri ale site-ului si ale produselor sau programelor descrise in astfel de informatii, in orice moment, fara vreo notificare.

Ne rezervam dreptul de a anula sau de a modifica rezervari atunci cand se dovedeste ca un client este angajat in activitati frauduloase sau nepotrivite sau in circumstante din care reiese ca rezervarea contine sau rezulta dintr-o greseala sau dintr-o eroare.

11. LEGEA APLICABILA SI LITIGII

Drepturile si obligațiile partilor prevazute de acesti TERMENI SI CONDITII, precum si toate efectele juridice pe care le produc, vor fi interpretate si guvernate in conformitate cu legislatia romana in vigoare.

Toate litigiile nascute din sau in legatura cu prestarea serviciilor ce formeaza obiectul acestor TERMENI SI CONDITII vor fi solutionate de catre instantele judecatoresti romane competente de la sediul societatii EDENTUR SRL.